電話代行業者を変更後レビュー

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以前より導入していた電話代行ですが、細かなニーズに答えていただけないため、業者さんの変更しました。

 

ちなみに僕たちは少ない人数で回しているため、電話に出られない場合ももちろんありますし、突然の電話により思考が変わる、またリズムが狂い生産性が落ちることを避けるためにも電話代行業者さんにお願いしています。

 

今回僕たちが実現させたかった細かなニーズとは、「電話に出られなかった時の言葉を変えて欲しい。」主にその一点でした。

 

例えばトイレに入っているときに電話が鳴ったときでも以前の業者では「只今外出しております。」と伝言。その5分前に電話で話していたにも関わらず外出はあり得ないですからね・・

 

僕たちは特別電話代行業者さんを利用していることは隠したりしていません。バレてどうのなどと思っていないですし、会社を大きく見せようとしているわけでもありません。先に述べた通り生産性が落ちるなどの主な根拠があるのですから。

 

新しい電話代行業者さんを使ってみてのスタッフの感想

業者さんを新しくしてスタッフIくんが興奮気味にチャットワークにメッセージを送ってきました。

 

早速新しい電話代行使っていますけど、
素晴らしい対応で感動しました。

ちゃんと「席を外していますので〜」という対応で、
外出かどうか聞かれたら「ちょっとわかりません」と濁してくれるので、
外出時も中にいて出られなかったときもお客さんに不審に思われません。

さらに誰が出ても「清水」という名前で対応してくれるので、
受付が何人もいるように思われないというナイスなサービス付き。

着信番号も教えてくれるので、お客さんが電話番号を名乗らなかったときも、
その番号にかければ対応できるので、いちいち探さなくてすみます。

テストでかけてみたところ対応も非常に丁寧で素晴らしいです!

 

とのことでした。

 

ちなみに料金は

基本料金が月額13,000円 プラス オプション1,000円 プラス コール数に応じた超過分 です。

 

小さな会社では、もちろんのことながら人が足りていません。そしてなにより僕がこだわり、目指す小さな会社とは、利益率の高さ、生産性の高さ、効率の良さです。

 

臆病者でチキンな経営者は、こうした点に注意し、細かい部分もとにかくアウトソーシング!やるべきことに注力することが大切だと思います。そしてこうした体勢を常に作っておかなければ思わぬトラブル対応にも迅速に対応することができますからね。

 

P.S.

ブログ内で紹介した電話代行業者さんの名前は伏せておりますが、気になる方、探すのが面倒な方はお気軽にお問い合わせください。

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